Hookipa-pub - Rorschacherberg

Eigentlich wollte ich einen grossen Salatteller mit Gemüseschnitzel und dazu ein paar Pommes als Beilage.Erst nach dem Zahlen ist mir aufgefallen, dass ich mehr bezahlt habe als auf der Karte steht. Die Pommes wurden nicht als Beilage berechnet sondern als Hauptgericht. Bin dann zurück und hab dies der Dame mitgeteilt.Sie sagte nur, da könne man nichts mehr machen!! Die Begründung: Dies wird so nicht serviert, da "man dies so nicht macht." Ääähm... Ich hatte aber Lust auf ein paar Pommes dazu.Sie war partout nicht im Stande, dies einzusehen. Es war tatsächlich nicht Möglich die Bestellung zu ändern. Auch Geld gab es nicht zurück. Da es mir zu blöd war wegen ein paar Franken zu streiten, habe ich dies dann zähneknirschend akzeptiert. Die Gleichgültigkeit der Dame hat mich mehr geärgert.Von der Küche kam dann tatsächlich der grosse Salatteller mit Gemüseschnitzel und dazu Pommes als Hauptgericht.Mit dem Ergebnis: Es war wie erwartet zu viel. Die Hälfte der Pommes musste ich stehen lassen, hab zuviel bezahlt und komme bestimmt nicht wieder.Man merkt sofort, dass der Service nicht vom Fach ist. Aber ein Mindestmass an Kundenservice sollte schon vorhanden.

Das Essen ist lecker und die Aussicht ist auch unschlagbar. Qualität / Preis ist angemessen.Einzige minus: vom Service muss man nicht viel erwarten.

Alles in allem tiefes mittelmass in allen Belangen. Dass Essen vom Fleisch über Pommes zu Kroketten ist frisch aus der TK, genau wie an vielen Orten. Bedienung ist nicht nur langsam sondern auch 3 von 4 Bestellungen kamen falsch. Bevor wir an einen Tisch sitzen konnten mussten wir zuerst die Resten der Kunden vor uns aufräumen, es wurde keiner der 4 Tische die frei waren vom Personal abgeräumt in den 30minuten in welchen wir an unserem Tisch sassen und das gesalzene (vom Preis her) Essen konsumierten, von geniessen kann keine Rede sein. Das einzig wirklich schöne am Hooki ist gerade noch die Ausicht auf den See. Früher ein toller Treffpunkt heute keine Anreise mehr wert.

Erstmal mussten wir gute 20min anstehen, da die überforderte dame an der kasse bei jedem gast vor uns mehrmals nachfragen musste was genau er nochmal wollte. Nachdem wir unser getränk dann endlich hatten und die essensbestellung aufgegeben hatten. Suchten wir einen platz. Wir mussten den tisch erst abräumen. Nach einer weile viel uns auf, dass gäste nach uns in der bestellkollone schon aufgerufen wurden ihr essen abzuholen. Wir gedulden uns noch kurz. Die aussicht ist ja fabelhaft. Nach einer stunde gehen wir dann mal nachfragen. Natürlich hat die gute dame an der kasse den zettel am buffet liegen lassen und unser essen ist noch nicht mal in bearbeitung. Okaayyy.... wir warten also nochmals geschlagene 20min. Endlich ist das essen da. Und die enttäuschung gleich mit. Die super pommes, was auch immer daran super sein soll, es handelt sich um normale tk pommes recht gesalzen. Als beilage ein witz! Es lagen ein paar vereinzelte pommes auf dem teller. Der cheeseburger mit speck besteht aus einem stück tk rindfleischburger nochmal in der friteuse getötet und wenn man bedenkt dass die eine tranche speck satte chf 2.00 gekostet hat, bleibt einem das trockene fleisch fast im hals stecken. Mein partner wird schon rot vor wut, er hat ein schnitzelbrot mit gebratener pouletbrust bestellt, erhalten hat er das original schuhsolenschweineschnitzel. Nun reichts! Ab zum buffet reklamieren. Nützt nichts! Alle so dermassen im stress und kehren einem sofort wieder den rücken zu. Nun verlangen wir die geschäftsführung. Tja, laut aussage der küchencrew ist dieser leider abends nie anwesend. Lieber geschäftsleiter; sie arbeiten im gastgewerbe, da darf man auch abends mal anwesend sein!!! Gerade als wir gehen wollten setzte sich am nebentisch ein österreichisches paar hin. Völlig verdutzt starrten sie die flasche henniez an. Die muss ja unglaublich teuer gewesen sein. Sie zahlten für eine flasche weisswein, ich glaube es war ein fechy, eine portion superpommes mit nuggets und das ominöse wasser satte chf 65.00 ich würde mal behaupten die absolut überforderte dame an der kasse hat sich vertippt. Wir gehen und sind zum entschluss gekommen das hookipa von unser liste zu streichen.

Immer noch so wie früher...war schon länger nicht mehr da... + top Lage + top Preise (SelfService...stört mich nicht) + Autoparkplatz auf der anderen Strassenseite + Ambiente