Anelare - Lima

Anelare. ¿Qué ha pasado con ustedes? Hasta hace unos días consideraba a sus helados como uno de los mejores de Lima. Es lamentable que una heladería que tenía un muy buen producto y servicio haya caído tanto.Antes los helados eran deliciosos y las chicas que trabajaban ahí eran muy atentas. En muchas ocasiones que yo estaba caminando por un centro comercial eran ellas las que me ofrecían degustar sus diferentes sabores. (Antes los había tomado en Asia, en Mistura, en Open Plaza de Angamos y en Real Plaza Salaverry).La semana pasada fui con mi mamá al Jockey Plaza y al salir vi el stand de Anelare. Como recordaba que los helados eran buenos decidí comprar dos vasitos de una bola.Como mi mamá no los había probado antes le dije que pruebe el de fudge con praliné, que era el sabor que más me gustaba. Cuando le dieron a “probar” el sabor me sorprendió la manera tan ridícula de apenas hacer rozar un poco de helado en la parte superior derecha de la cucharita. Luego pidió otro sabor y fue lo mismo (la chica que atendía parecía molesta por dar a "probar" dos sabores). Era imposible darse idea del sabor con una “muestra” así. Como ya había pagado por los helados, los pedimos. Definitivamente el helado de una bola no es de una bola, es media bolita. Deberían decir la verdad de la cantidad que sirven.¡Ah! Y lo peor de todo: el helado de fudge con praliné casi ya no tiene praliné.Me encantan los helados en general: los he probado en diferentes partes del mundo pero jamás vi algo así.¡Una lástima! No sé si esto sólo pasa en el stand del Jockey Plaza, pero para mí es suficiente para no volver a comprar esa marca.Se percibe que están tratando de bajar costos y que la gente que trabaja ahí no está contenta, pero esa no es la forma de hacerlo porque va llegar un momento en el que su imagen caerá por los suelos. Deberían replantear su estrategia de Marketing y de Servicio al Cliente (si es que las tienen). Veo los últimos comentarios (en su Facebook) y a más de una persona le ha pasado lo mismo que a mí.Por el bien de su empresa (y por el recuerdo de lo que fue) espero que lean lo que escribo y lo tengan en cuenta. Fui su cliente por muchos años.Publiqué esto en su Facebook esperando una respuesta, pero simplemente me bloquearon.

Anelare está en pocos lugares pero vale la pena encontrarlos... los helados son muy ricos y los sabores poco comunes. Los de coco son mis preferidos!

Me encantan los helados Anelare, en especial el de chocolate con almendras acarameladas o el que prepararon para Navidad que fue el chocolate caliente, definitivamente me encantó. He probado varios sabores y definitivamente me encantan. Lo agradable de esta marca es que ahora venden envases de medio litro de helado en supermercados. Así los puedo comprar, tener en casa y degustarlos en el momento en que desee. Ademas el envase que utilizan me encanta. Disfrútenlos en centros comerciales o comprándolos en supermercados.

Local del Open plaza Angamos, la señorita bastante atenta y predispuesta al servicio. Los helados son bastante buenos, el de Lucuma recomendadisimo tiene bolitas de chocolate que son el acompañamiento perfecto. Lo que no me gusto mucho fue el helado de Nutella, ya que básicamente fue un helado de Vainilla con pedazos de nutella me decepciono bastante. Sin embargo, todos los demás sabores son buenazos. Recomendado el de queso helado tambien

Probé el helado de chocolate con almendras acarameladas y estaba demasiado delicioso! Lo malo es que se habían acabado los toppings.