Matthiol Boutique - Zermatt

Tolles Hotel, ausgezeichnetes Restaurant. Sehr gut gelegen in der Winkelmatte.

Wir hatten 2017 das Matterhorn Spa Doppelzimmer mit freistehender Badewanne, Sauna, Hammam-Dusche, Balkon und Blick auf das Matterhorn. Mehr wohlfühlen geht nicht. Ein Samsung Tablet steht für Informationen und Bestellungen aufs Zimmer bereit. Die Mitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend. Die Küche bietet durch ein großes Fenster Einblick in die Arbeit der Köche. Das Ambiente ist im Restaurant und an der Bar sehr angenehm. Der einzige Nachteil ist der weite Weg ins Zermatter Zentrum. Man ist auf das Hotel Shuttle angewiesen. Was eigentlich aber auch kein Problem ist, da man jederzeit eine Fahrt buchen kann.

(Traducido por Google A primera vista desde el exterior como desde el interior muy agradable. La higiene no está escrita. En el buffet de la mañana tuve que dar la vuelta a 4 tazas de café hasta que encontré una que estaba limpia. En el frutero había frutas completamente podridas y los empleados del servicio parecían haber salido directamente de la cama al trabajo. (Cabello completamente puntiagudo, etc. El jacuzzi era un único charco de bacterias y el agua, así como el jacuzzi, estaban extremadamente sucias. En una tarde, el personal estuvo en nuestra habitación tres veces para colocar cualquier información en la cama hasta que luego adjuntamos el letrero No molestar . El salón fuera del hotel era estupendo, pero te servirán una vez más y luego tendrás que buscarte. Nuestro punto culminante fue el conductor del taxi, muy amable, con mucho humor, pero él solo podía hablar inglés. No recomendaremos este hotel y no haremos otra visita allí. (Original Auf den ersten Blick von außen wie auch von innen ganz schön. Thema Hygiene wird jedoch eher kein geschrieben. Beim Morgenbuffet musste ich 4 Kaffeetassen umdrehen bis ich eine fand die sauber war. In der Früchteschale lagen komplett verfaulte Früchte und die Serviceangestellte sah aus als wäre sie direkt aus dem Bett zur arbeit gegangen. (Völlig verzauste haare etc. Der Whirlpool war eine einzige Bakterienpfütze und das Wasser als auch der Whirlpool waren extrem dreckig. Innerhalb eines Nachmittags waren die Angestellten drei Mal in unserem Zimmer um irgendeine Information auf das Bett zu legen, bis wir dann das Nicht stören Schild anbrachten. Die Lounge draussen vor dem Hotel war toll, jedoch wird man höchstens einmal bedient und danach muss man selber schauen. Unser Highlight war der Taxifahrer, sehr freundlich, aufgestellt, humorvoll, jedoch konnte er nur Englisch sprechen. Wir werden dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen und werden auch keinen weiteren Besuch dort machen.

Trotz Reisewarnung, trotz Stornierungsanfrage 4 Wochen vor Reiseantritt, trotz unserem Angebot 10% als Verwaltungsgebühr einzubehalten, trotz Ausgangssperre und trotz einem Coronafall bei einem der Gäste, bleibt das Management stur, akzeptiert keine Stornierung und erstattet auch keinen Cent. Stattdessen teilt man uns mit, wir sollen doch das Geld unserer Versicherung abnehmen. Wow, das verschlägt einem echt die Sprache

Super erster Eindruck. Super netter Empfang. Alle sehr bemüht und hilfsbereit. Alles wunderschön gestaltet.