Chili's - Cancún

Las hamburguesas y papas estaban buenísimas, es para llenarse así que recomiendo no haber comido antes, nos atendió la mesera paulina muy amable y atenta en todo momento, buen lugar para comer solo la llave del baño estaba rota.

Hay un menú que incluye: bebida, entrada y plato fuerte . Ese es efectivo para comer relativamente económico

Fui a chilis el 9 de agosto y fue el peor servicio de mi vida, me extraña que este tipo de franquicias te den mal servicio. Es la primera vez que me toca el peor servicio, ya que soy cliente frecuente de esta franquicia, pero esta vez que fui a (CHILIS DE PLAZA LA ISLA EN CANCÚN MÉXICO) , me trataron de la más baja calidad de servicio. Consumí una pasta Alfredo con pollo con especificaciones de sin tomate, al entregarme la orden me dieron una gran porción de tomate, la orden toda fría y cerca .... Al comentarle a la mesera, la señorita de un muy mal gusto llevo la orden para quitar el tomate ya que sabia la pasta a puro tomate... ( Deberían de seguir las instrucciones como los comensales lo desean, es por gusto pero en algunas ocasiones pueden llegar a tener alguna alergia y llegar a otro punto crítico de la salud del cliente), y en este caso para la franquicia sería algo crítico para su imagen. Y es un error por culpa del mesero hacia su cliente no del cocinero.Después de darnos la comida fría, sin sabor y seca, pedimos queso parmesano y al no tener ese tipo de queso nos dieron otros tipos de quesos, que realmente no se mezclan con pastas, ya que me ofreció queso blanco entre otros y calcando en cada momento que el queso tendría un costo extra al igual que otro servicio, (me queda claro que las cosas que pides extras tienen costo extra, pero es de mal gusto que te lo estén recalcando en cada momento que pides algo) y sobre todo no es por el costo si no por el gusto de tener una buena comida y estar satisfecho al ir a cualquier restaurante que deseo llegar.mi acompañante le pidió otro tipo de queso y al igual la mesera volvió a traer otro queso que no se había pedido, después de aclarar que ese queso era erróneo, ella al principio insistió que ese queso era el que se había pedido, al comentarle mi compañera que no era ese queso ya que es de diferente textura y diferente olor, al igual que el color, solo la mesera actuó de manera sarcástica y le comentó que era lo que había pedido y de mal modo, se alejó y nos dio la espalda al nosotros estar hablando con ella , en el tiempo que estuvimos en la franquicia ella empezó aventar, las cosas que ordenábamos en ese momento, al igual que la cuenta.Después de por obvias razones no les brindamos propina, la mesera se molesta más, al hacernos malas caras... ( Aclaró la propina no es de ley darla, o es obligada a brindarla. Al momento de pagar con tarjeta, la mesera pregunto, en más de dos ocasiones dar el cargo extra del 15% de propina por sus mal servicio, a lo que mi compañera desde la primera vez le comentó un "NO" por respuesta, al escucharlo ella consecutivamente volvía a repetir el monto extra para la propina,tratándonos de obligar a brindársela, con su persistencia y con manipulación para cambiar nuestra decisión y acceder a brindársela por el mal servicio brindando. (Aclaró el cliente brinda la propina deseada cuando realmente el cliente está conforme con el servicio completo y darnos una buena amabilidad al estar en esa franquicia). Al hacer el pago de lo consumido, la mesera molesta, empezó a recoger el servicio y tratándonos de levantarnos de la mesa antes del tiempo que teníamos previsto, entregándonos el paquete de la comida para llevar en las manos una y otra vez cuando el paquete ya lo había puesto sobre la mesa con anterioridad. Es indignante que el consumidor sea manipulado o presionado para salir del establecimiento por un mesero, al recibir un servicio pagado. Quiero aclarar que después de pedir la comida para llevar, ya que por el momento me sentí indispuesta para comer después de todo lo qué pasó, pedimos que nos cuidarán por un momento la comida para ir al sanitario y al regresar la comida que pedí desapareció de un momento al otro, se le preguntó por la comida al personal y a la mesera que se había comprometido a cuidarla mientras acudíamos a los sanitarios, al regresar y comentarle por el paquete, solo comentó que no estaba y había desaparecido y que no le habíamos comentado nada al respecto. Aclaró que soy consumista de esta franquicia desde hace muchos años, pero las acciones dadas esta vez en ese establecimiento fueron ofensivas, ya que nos dieron una humillación muy grande, porque todo eso fue una humillación y más manipularnos, a hacer gastos que no deseamos, nos llamen mentirosas y se rían en nuestras caras y a nuestras espaldas por equivocaciones que la misma mesera cometió y nos vean sin experiencia de no saber que es lo que me están brindando a la mesa o que yo estoy pidiendo.Es indignante y es una completa humillación lo que pasamos ese día y entiendo también que el empleado puede tener un mal día, problemas como todas las personas, pero de allí a ser grosero y reírse del cliente o humillarlo y correrlo de un establecimiento es lo más bajo que les pueden dar a un cliente o a una persona. Jamás e estado tan molesta y tener que dar una mala referencia de esta franquicia por culpa de ese establecimiento que me han brindado en otros establecimientos muy buen servicio y más me apena que sea uno de mis restaurantes favoritos. Y que por culpa de un personal todo lo bueno se brinde abajo, más si están en horarios de trabajo y tienen que ser profesionales con el cliente.Y más me extraña que sea así el trato ya que el establecimiento está en un lugar turístico y acciones cómo está alejan a el turismo. Espero realmente que mi comentario les pueda ser útil para que puedan capacitar el personal para que brinde un buen servicio al cliente y no tengan pérdidas de clientes como es en este caso.

Fui a comer ahí el último jueves de julio. Excelente atención, la comida se me hizo muy buena, pero por lo que pedimos, dos platillos y dos bebidas, el precio se me hizo excesivo. De hecho, eso mismo día fuimos a cenar tres personas a otro lugar en Cancún y el costo fue igual. Me supongo que lo que cobran es la ubicación en plaza La Isla.Comimos ahí porque nos quedó al paso, pero honestamente, pese a la buena atención y a la comida, no considero regresar. No obstante, reconozco que no es un mal lugar.

Realmente la atencion y la comida de primera! mi esposa pidio una hambuerguesa la carna super tierna y jugosas! el guacamole lo hacen a la.mesa realmente muy buena atencion...mucho mejor que chilis de Lima Peru