Engelchen - Warendorf

Wir waren am 4.6.2016 zu siebt mal wieder im Engelchen und haben draußen gesessen. Die sehr junge Servicekraft ließ bei dem Versuch den Tisch einzudecken einen... read more Wir waren am 4.6.2016 zu siebt mal wieder im Engelchen und haben draußen gesessen. Die sehr junge Servicekraft ließ bei dem Versuch den Tisch einzudecken einen Teil der Bestecke auf den Straßenboden fallen und schimpfte dabei. Dann folgten die Bestellungen. Danach warteten wir auf das Essen über 70 Minuten, während die ebenfalls größere Gruppe am Nachbartisch, die nach uns gekommen war, schon nach 45 Minuten essen konnte. Auf meine Nachfrage erklärte die genannte Servicekraft, der Koch bereite gerade unser Essen zu. Ich bat sie, in der Küche nach dem Stand zu fragen. Hierzu bekam ich zunächst keine Rückmeldung. Also ging ich ins Restaurant und fragte nochmals. Sie habe auch noch andere Dinge zu tun als in der Küche nachzufragen. Nachdem ich meinen Unmut über diese Äußerung gezeigt hatte, erschien sie 15 Minuten später und kündigte das Essen an, das dann auch kam.Meine über 90Jahre alte Mutter hatte eine "Hähnchenbrust mit sweet Chili" bestellt. Auf der Brust lag eine rote Chilischote, die sie nach einer Zeit ebenfalls probierte. Daraufhin lief sie rot an, bekam kaum noch Luft und konnte nicht mehr weiter essen. Am Ende musste sie sich übergeben. Ich habe dann ebenfalls ein sehr kleines Stück Chili probiert und war über den Schärfegrad geschockt, obwohl ich seit vielen Jahren an scharfe asiatische Küche gewöhnt bin. Ich brauchte etwa 20 Minuten, um wieder ein einigermaßen gutes Mund- und Halsgefühl zu entwickeln.Danach habe ich um Gespräch mit dem Koch gebeten, der mir erklärte, die Chili sei als Deko gedacht und die Mitarbeiter seien angehalten, den Gästen vom Verzehr abzuraten. Meinen Einwand, uns habe niemand entsprechend beraten, ignorierte er.Weder von ihm noch vom Service Worte des Bedauerns.Mit einer erfahreneren Servicekraft habe ich mein Beschwerdegespräch dann noch fortgesetzt. Sie erklärte das lange Warten mit einer vom Chef, Herrn Leve, zu verantwortenden personellen Unterbesetzung im Engelchen, aber auch im Hotel Engel. Ein Koch müsse im Engelchen für 30 Gäste kochen, daraus ergäben sich für die Gäste aus deren Perspektive zum Teil nicht akzeptable Wartezeiten. Wir fühlten uns nicht gut behandelt, Gastfreundschaft sieht anders aus.Obwohl das "superscharfe Hähnchen" nicht berechnet wurde und die übrigen Gerichte in Ordnung waren: Never again..

I stopped by with a friend for a quick coffee and was pleasantly surprised by the surroundings. From what I could see, the food looked good. Perhaps I’ll try it... read more I stopped by with a friend for a quick coffee and was pleasantly surprised by the surroundings. From what I could see, the food looked good. Perhaps I’ll try it next time I’m in the area.

Nice service, delicious food and finally an iceball. read more Nice service, delicious food and finally an iceball.

Absolut leckeres Essen. Nettes Personal. Ich empfehle is immersed. read more Absolut leckeres Essen. Nettes Personal. Ich empfehle is immersed.

Beautiful ambience, very tasty cake, friendly welcome. read more Beautiful ambience, very tasty cake, friendly welcome.