Kaffeehaus - Schwetzingen

Had pre booked for birthday breakfast with my Goddaughter and family only to arrive to find they made a mistake with the booking and tried to sit us in the part that smoking is permitted, although told this was not during the day this area was so disgusting from the smell and also the cooking smells like an greasy cafe . I've never experienced such a negative customer service in restaurant. They were unapologetic for their mistake and told us we should have booked much earlier, approx 3 weeks despite the fact others had only only just booked. So cannot comment on food but service and attitude terrible .

I've been here for years, but I've experienced with their courts today is unbearable. I asked for clean dishes/plates still they brought the food on dirty plates.

I met some old friends and we did want time to catch up but we were also hungry. It wasn’t that crowded and there plenty of staff but we waited almost an hour for breakfast. When I asked about it they brought it quickly after that. Breakfast itself was great and staff were friendly. I’ve been there many times but it was never this slow

Wir haben mal wieder einen Sonntagsbrunch auf dem Schlossplatz gemacht, von 11 bis 13.30 Uhr haben wir unter einem Sonnenschirm angenehm beschattet bei herrlichem Sommerwetter gesessen. Was uns gut gefallen hat: Das Ambiente, der Schlossplatz in Schwetzingen, hat auch noch nach Jahren, die wir hier wohnen, etwas Urlaubsmäßiges, Entspanntes. Wir hatten uns vor dem Besuch auf der Webseite informiert, dort werden Frühstücke "all inclusive" angeboten – da nichts dabei steht, der Preis mit 12,50 Euro schon nicht gerade ein Schnäppchen ist, sind wir von inklusive einem Heißgetränk ausgegangen. Nein – der Kaffee wurde separat berechnet, macht aus zweimal Französischem Frühstück zu 12,50 Euro statt 25 Euro gleich mal glatte 30 Euro. Fanden wir ärgerlich, da auch nicht so kommuniziert.Als wir ankamen, war das Café außen zu ca. 2/3 gefüllt, mehrere Bedienungen machten ihre Arbeit – alle gut zu erkennen durch Uniform.Als wir bestellten, kündigte die freundliche Bedienung "30 bis 45 Minuten" an. In meinen Augen für ein Frühstück (Brötchen, Aufschnitt, abgepackte Marmelade und Nutella) zu lange. Das einzige, was "zubereitet" werden musste, waren zwei wachsweiche Eier, die im Glas kamen und ein Joghurt, der mit Früchten versetzt war (und sicher nicht für jeden Tisch eigens angesetzt wird). Nimmt man also die reine Zubereitungszeit, sollte das Frühstück nach 15 Minuten auf dem Tisch stehen. Das hat schon gestört.An der Qualität gab es nichts auszusetzen, war alles frisch , sauber und lecker. Die Bedienung war trotz eines anständigen Pensums sehr freundlich und hatte auch noch mal ein nettes Wort übrig.

As a local I always wanted to try this beautiful restaurant for breakfast. As we sat down the waitress said that it is very busy but most people have got their food by now, so our food would take about 30 to 45 minutes. After an hour she said it would only be 5 more minutes. We got our food 1.5h late, which is a very long time for a few slices of bread and some honey, marmelade and butter. The eggs took even longer and my cornflakes came after 2 hours. The bill announced 6 more coffee and a whole bottle of water that we didnt even drink. As we didnt get any appology we ended up asking for an appology. The waitress sent her boss, who didnt take us seriously at all and said that there is nothing he could do. We ended up paying 100€ for a little breakfast that was up to 2 hours late, the bread was hard and the boss very rude. Sadly a very unpleasent start for such a beautiful day.