Lin - SAVONA

Da evitare, c'è un problema a ogni ordine. Siamo stati clienti abituali da quando hanno aperto. Erano veramente i migliori per varietà di piatti, qualità e servizio. Purtroppo, da quando hanno iniziato a vendere anche tramite le app, sono iniziati i guai. Sempre più spesso gli ordini arrivavano con ritardi di anche due ore oppure incompleti e ogni volta si rifiutavano di mandare ciò che mancava perché non avevano tempo. Non vi dico quante cene con amici o in famiglia rovinate, con i bambini morti di fame e sonno ad aspettare alle 22 cene ordinate alle 18 per poi magari trovarsi senza l'unico piatto che desideravano. O le volte che per rimediare siamo dovuti uscire a prendere d'asporto qualcosa nei ristoranti più vicini o abbiamo dovuto preparare qualcosa all'ultimo. Siamo ugualmente rimasti clienti, anche se infastiditi che dessero precedenza agli ordini via app. Sempre più spesso però i piatti hanno iniziato ad avere difetti di preparazione, ogni tanto troppo salati o crudi o asciutti, qualche volta persino sbruciacchiati. Alla fine abbiamo iniziato a ordinare anche noi via app nella speranza che le cose andassero meglio e per i primi acquisti sembrava che le cose andassero meglio. Poi le cose sono peggiorate e ci sono comunque stati problemi e ritardi. Per darvi un'idea: il penultimo ordine è arrivato con più di un'ora di ritardo, l'ultimo con poco ritardo, ma un piatto (pagato e scontrinato) mancante. Pensando fosse rimasto lì per errore e non volendo creare problemi segnalando sull'app, ho telefonato. Ho segnalato che mancava il sashimi di salmone e dopo mille controlli su numero di ordine e sciocchezze varie, hanno detto che avevano finito il salmone. Mi sono stupita e ho chiesto se fosse normale che non avessero neanche avvisato, hanno detto che avevano troppo da fare e non avevano tempo. Ho fatto notare che se non riescono a seguirli, non dovrebbero prendere così tanti ordini e hanno risposto che hanno troppo pochi clienti e quindi devono accettare tutto. Hanno detto di usare l'app per avere il rimborso. Mi arrendo. In famiglia siamo tutti d'accordo che la misura è colma e non ordineremo mai più.

Personale cordiale. Servizio professionale. Cibo di alta qualità. Peccato che sia solo da asporto. Il locale è veramente piccolo.

Dopo aver mangiato in questo ristorante per anni, negli ultimi mesi ho ricevuto il cibo a domicilio con più di un'ora di ritardo. Gli ordini sbagliati continuano a mostrare una mancanza di coordinamento. Nonostante ciò, ho cercato di chiamare di nuovo e quando sento dire in sottofondo che non è vero, non so più cosa dire se non...mettetevi d'accordo e cambiate lavoro.

La decisione di passare sul posto ad ordinare di persona non è stata felice, oltre a dare giustamente la priorità a chi mangia lì, la danno anche alle ordinazioni telefoniche e di Just Eat, morale 40 minuti di attesa per due porzioni di spaghetti ed un involtino primavera. Prossima volta ordino pure io al telefono o tramite App. Sconsiglio l'ordinazione sul posto.

Si ci può anche sedere e mangiare lì, come già fatto tante volte. il cibo è ottimo, fatto sul momento, abbondante e velocissimo. Prezzo ottimo. Personale molto cordiale e disponibile