De Rougemont Et Le Roc

Warm, well located and friendly hotel… at first glance only. The arrival went well until waking up. Woke up at 8 a.m. by the cleaning ladies against our will, who banged with the vacuum cleaner against the doors of the neighboring rooms which means a lie in to forget, followed by a breakfast filled with foods to which we are allergic... mhhh how to start well the day and end up at the doctor with our second day at the hotel wasted. Shower gel does not exist, bring your own because otherwise water alone will not be enough... also remember to validate your reservations in their various restaurants several times because once is not enough. You will find yourself without a place even though you had requested a reservation the day before when there was still space left. No compensation other than a simple “I’m sorry” and keeping the room until 6 p.m. instead of 11 a.m. on a day when we had something else planned. Sorry for sending me to the doctor and wasting a day knowing that I avoided allergenic foods but too late because they were already in contact with the rest of the plate beforehand, what a nice surprise. Finally, we left after one night even though we had booked for 2 because of unacceptable behavior. Obviously the second night neither refunded nor compensated. In short, a lost prestige suite, a wasted romantic weekend, a medical visit against my will and almost 1800. lost... excluding gas, travel and time... to be avoided

Ich mag diesen Ort, weil ich dort arbeite und es ist eine ausgezeichnete Einrichtung, die es zu entdecken gilt.

Ausgezeichnetes Hotel mit herrlichem Ausblick. Hamam Pool... usw.

Hübsches Lokal, nette Bedienung aber enttäuschendes Essen.Ich hatte eine ausgesprochen fade Linsensuppe für CHF 19.00. Die Präsentation mit einer beim Servieren zerlaufen Rahmhaube, ein paar Croutons und Speckstreifen entsprach definitiv nicht den an der Eingangstür angegebenen 14 Gault Millau Punkten!Hauptgang: Entrecôte mit Beilagen (CHF 52.00). Fleisch i.O. korrekt gebraten. Blattspinat: versalzen. Pommes frites: matschig-klumpig: ungeniessbar.Auf einen Dessert wurde nach dieser enttäuschenden Erfahrung verzichtet.Das freundliche Servicepersonal nahm unsere Rückmeldung zur Kenntnis und entschuldigte sich mit einer Runde Vieille Prune.Fazit: enttäuschendes Essen zu überhöhten Preisen.

Wir, eine 3 Generationen Familie, waren von letzten Sonntag bis Mittwoch zum 1. Mal an diesem wunderschönen Ort in diesem sehr noblen Hotel. Wir sind sehr kritisch was das bewerten von Dienstleistungen anbelangt und Leben sehr nach dem Motto: EHRE, WEM EHRE GEBÜHRT. Wir wurden in diesem Hotel sehr sehr freundlich und familiär begrüßt und empfangen. Die stete Höflichkeit zog sich wie ein roter Faden während unseren gesamten Aufenthalts. Das einzige Kriterium, was jedoch absolut ganz simpel zu lösen wäre und sehr viele zukünftige Gäste glücklicher stimmen würde, wäre eine Menükarte in deutscher Sprache. Dieses Hotel entspricht dem gehobenen Preissegment, was jedoch angesichts der erbrachten Leistung auch gerechtfertigt war. Wir waren zwar das 1. Mal hier, aber sicher nicht das letzte Mal. Vielen Dank nochmals bis demnächst. Familie Bohner