Zen By Zasshi - Lomas de Agua Caliente

Very rich : Service: Dine in Meal type: Lunch Price per person: MX$400–500 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Recommended dishes: Atún Especial, Niguiri de Unagi, Selección de Pescados del Día Y Nigiris

Service: Dine in Meal type: Dinner Price per person: MX$400–500 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 4 Recommended dishes: Selección de Pescados del Día Y Nigiris

Este lugar fue mi favorito durante mucho tiempo, sin embargo, desde hace meses he tenido muy malas experiencias con el servicio y la calidad/cantidad de los alimentos ha decrecido. Creo que les quedó grande el éxito y no pueden cubrir la demanda. Se quedan sin ingredientes y no te avisan que no hay un platillo que pediste a las 8 pm, hasta las 10 pm, ya que lo esperaste por dos horas. Además que en general, ya los tiempos de espera para tu platillo son de 40 minutos a 1 hora y media. La gota que derramó el vaso (entre otras previas malas experiencias incluida una fecha especial) fue este fin de semana, donde hice una reserva de cumpleaños para 6 personas. Al llegar me confirmaron mi reservación PARA 6 pero yo le pregunté al hostess si era posible añadir dos personas más, ya que, de último momento me avisaron que se unirían. Me comentaron que checarían pero que estaríamos un poco apretados, yo les dije que no había problema y que les agradecía mucho que hicieran ese movimiento, de poner dos sillas más (no pedía que añadieran mesas ni nada por el estilo). Hicieron el movimiento y me indicaron que pasara pues mi mesa ya estaba lista. Al pasar y comenzar a platicar, llegan los demás invitados y me doy cuenta que sólo habían añadido 1 silla, no 2. Le pido al mesero si me la podían traer ya que ya habían llegado todos los asistentes. En ese momento el mesero va con otras 2 personas de la entrada y se acerca a mi un hombre. Me comenta que no es posible añadir otra silla. Le comento que al llegar pedí 2 sillas más y me comentaron que si era posible. Le recalqué que lo hice al llegar pues si no se podía, obviamente yo no me quedaría. Por respeto, eso se notifica al llegar. El hombre se retira a hablar con las personas de la entrada y vuelve para decirme una mentira: que yo le dije al mesero que ocupaba espacio solo para 7 personas, por eso sólo habían puesto una silla. Le pedí sumar 6 más 2, que son las cantidades que yo les manejé desde que llegué. 6 2 8. Estaban inventando algo que yo no dije y es bastante insultante que se burlen de los clientes de esa manera. Yo con todo el respeto pedí la cuenta y le dije que nos retiraríamos, ya que no nos podía dar solución, porque añadir 1 silla más iba a incomodar a los demás comensales por el pequeño espacio del restaurante. Sobre esto yo no tengo problema, el problema es su falta de profesionalismo y formalidad, porque este tipo de cosas se explican antes de pasar al cliente a la mesa y de que ordene, no ya que están todos los clientes sentados. Lo más grave es que intentan insultar la inteligencia de sus clientes con mentiras. Es una lástima que cada día empeoran como establecimiento. En un inicio era un lugar increíble. Es la última vez que los visito y me voy con muy mal sabor de boca. La foto es del recuerdo de sus buenos tiempos, y para los lectores de opiniones de google, la noche terminó con final feliz, nos recibieron en el restaurante Los Arcos sin reservación, con una excelente atención y comida deliciosa (como es costumbre de ese sitio clásico de Culiacán).

A very visually attractive establishment upon entering, it is relatively small, very well maintained individual bathrooms. During my visit it did feel like the air conditioners couldn't do their job very well. I didn't like the waiter's attitude very much, excellent service but his way of speaking was very fake, but that's more personally speaking. The menu is brief in each of its sections, they do not have iced tea, which is a little disappointing if you are not someone who drinks alcohol, but there are alternatives. The rock shrimp would be the most “normal” thing that came to the table, the flavor delivers and that's it. The rolls are very good, the eel sauce and the 2 types of soy sauce are on point. Recommended the King shake no kawa. In retrospect, it is a worthy place to visit again, very complete in what it does and worth every peso you pay. Of course, you have to keep your breath very checked so as not to be there suffering from it.

Service: Dine in Meal type: Dinner Price per person: MX$300–400 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Recommended dishes: King Kampachi, Copa de Clericot