McDonald's - Isigny-sur-Mer

Nul de l'accueil jusqu'au produits qui sont froid. Un désastre. A éviter cela fait partie des pire McDo testé.

25 minutes pour être servi, personnel dépassé, matériel qui traîne et gêne le service. Manager absent. Le personnel tourne en rond et ne traite pas les commandes. Un personnel fait le ménage en même temps que les autres servent : résultat un Sprite au fort goût de produit ménager. Un autre dis ouvertement "Ça me gonfle quand les gens ne répondent pas quand je les appelle". Machine à glace indisponible et 3 personnes qui tentent de la nettoyer sans savoir ce qu'il faut faire. Pour résumer une grosse séance de ménage en plein service du midi, du jamais vu. Restaurant à fuir.

Ce fut une soirée catastrophique tant pour le personnel de ce restaurant ainsi que pour ma famille et tant d'autres ...Commande n.41 à la borne à 20h3620h55 toujours rien, la commande en préparation était la 19Je demande la raison de ce retard, on me rétorque " c'est pas de ma faute c'est l'informatique ! "Je retourne donc à ma place et 10mn après je vais à la caisse pour voir ou en était ma commande ; c'était la commande 27.Le problème est que les clients qui arrivaient après nous et commandaient aux bornes étaient servis avant nous.Une préparatrice m'a donc dis je m occupe de vous tout de suite allez vous asseoir.sauf que 5 mn après toujours rien ON NE DIT PAS A UN CLIENT JE M OCCUPE DE VOUS TOUT DE SUITE POUR S'EN DEBARRASSER !En insistant j ai donc attendu la préparation de ma commande qui était prévue dans plus de 5 commandes.............Nous avons étaient servis à 21h12 !!!RUPTURE DE SAUCE POTATOES RUPTURE DE SALADE : PÂTES ET MOZARELLAFROMAGE FROID NON FONDU DANS BIGMACMais à 21h15 un équipier nous apporte la même commande en doublon ...Le personnel manque de formation pour ce genre de situation , je n'ai pas vu de managers compétents pour expliquer au clients la problématique. NI POUR MOTIVER SES TROUPES Ou sont les bases du commerce :ACCUEIL - SOURIRE - COURTOISIEFormer le personnel et laisser des managers aguerris parler aux clients .Les tables étaient sales les poubelles pleines il faut revoir les process de fonctionnement de votre établissement .

Tout est resumé dans le titre : pres de 40 min pour nous servir une salade et 2 menus ... si vous avez le malheur d aller demander ce qu il se passe on vous envoi balader de façon des plus detestables ! Les clients arrivés 10 min apres nous se font servir en 15 min mais bien sur l equipiere a reponse a tout ! De plus restaurant loin d etre propre.

Tout les menus sont les memes dans tout les mac do , tres bien avant de prendre la route , petit repas en terrasse super avec le soleil