Hippopotamus - Gennevilliers

Je viens régulièrement dans cet établissement qui a connu le passage de nombreuses équipes avec un résultat parfois pas terrible. Ceci est du passé, La nouvelle équipe est dynamique, sympathique, restaurant bien tenu et plats bien préparés, bonne cuisson des viandes. J'y reviendrais avec plaisir.

Je n'avais pas posé les pieds à cet Hippo depuis quelques années parce que j'avais déjà été déçu précédemment, et j'y suis retourné récemment pour une entrecôte.L'entrecôte était cuite comme je l'avais demandée mais je ne comprends pas comment il est possible de servir une entrecôte fade, sans saveur.Les frites étaient moyennes, les chips servies étaient fraîches et ça allait, mais je viens pour de la viande, pas pour de la pomme de terre.Le vin en pichet était agréable par contre, à ma grande surprise c'était très correct. Bien que les serveurs étaient tous très agréables et amicaux, le service était un peu lent et chaotique. C'est bien, bien trop cher pour ce que c'est.

Bonsoir,il s'agit d'une copie de ma publication sur google concernant mon expérience dans ce restaurant . Tout cela pour 15,02€ sur une facture totale de 25,60€. Ils devraient mieux former leurs responsables de restaurant dans cette chaine, et leur enseigner ce qu'est l'esprit de service et la relation clientèle. Un client mécontent en parle à 10 autres clients potentiels. J'en suis la preuve. Pour ceux qui portent leur attention sur les avis d'autres (ex clients dans mon cas ) tou comme moi vous n'irez jamais là bas.«Deux mots pour commencer : Plus jamais !Une étoile car nous sommes obligés de la mettre. Je suis encore en train d'essayer de retrouver mon calme à l'heure où j'écris ces lignes. Ma compagne et moi sommes allés dans ce restaurant avant de nous rendre au cinéma, car j'avais une envie de café. En arrivant sur place, une charmante dame nous as reçu, très souriante, heureusement pour cet enseigne que cette employée existe. En revanche, pour tout le reste, un véritable cauchemar. Nous avons commandé 2 mojito (dont le goût laissait à désirer), j'ai pris un café gourmand (ai connu mieux), et un plateau de fromage(avec UN «quart» de fromage et 2 rondelles de pomme+salade). A mon grand regret rien de bon. Au final l'heure de notre séance arrivant nous nous levons pour payer et là, problème avec la machine à carte, seul le ticket client est édité par l'appareil. Sur ce ticket apparaissent toutes les mentions habituelles prouvant que le paiement a été effectué (n°de transaction,mention débit carte, date et heure de transaction), mais un jeune homme se disant être le responsable estime que le paiement n'est pas passé et exige un deuxième paiement. Individu pas très agréable, à la limite de la condescendance, et ricanant comme un enfant à chacune de ses réponses. Je refuse bien évidemment, car je ne souhaite pas être débité 2 fois sachant que cela sera un enfer pour un remboursement, et le ton qu'il emploi ne me plait pas non plus. Il refuse de nous laisser partir et devient insistant nous accusant de ne pas vouloir payer. Franchement pour les 15,02€ réclamés, ce soi disant responsable(n'ayant aucun esprit commercial) nous fait limite passer pour des voleurs ne voulant pas payer. Sous l'emprise de la colère j'ai contacté le commissariat, les policiers eux même expliquant que si nous avons un ticket, aucun besoin de rester ni même de payer une deuxième fois. En guise de bonne foi nous avons même souhaité laisser nos coordonnées et ma compagne acceptait de revenir pour payer si aucun débit n'était constaté. Cette individu n'a rien voulu entendre, ne souhaitant qu'une chose, qu'on paye à nouveau, quitte a être débité 2 fois (au pire on vous remboursera disait il) c'est du foutage de gu...e !!! aucune confiance en la clientèle, en plus pour une erreur venant d'eux même (selon ce responsable, cet appareil ayant des problèmes depuis un moment, les clients ayant l'habitude de payer 2 fois, puis se font rembourser). Honte à vous.Bref,cette histoire est longue et ridicule, et je n'ai jamais vu cela de ma vie, même les pires restaurateurs ce seraient arrangés autrement. Leur appareil ne fonctionne pas correctement et ils infligent leur incompétence à leur clients. Pour 15€ traiter ainsi un client est inadmissible. Cette histoire ne s'arrêtera pas là. Même les policiers trouvaient cela ridicule. J'attends que mon compte soit débité pour le moment et ils entendront de mes nouvelles. CA NE S'ARRÊTERA PAS LÀ. Je suis quelqu'un de patient mais là, jamais on ne m'a traité comme cela. Je n'oublierai pas ! Ce restaurant est a fuir.

Restaurant propre aéré accueil et prise en charge rapide carte varié prix raisonnable un peu trop bruyant lorsque le restaurant est plein.

Si l'on veut être tranquille pour dîner en Amoureux ou en famille ce cadre est bien agencé. Le service est à votre écoute et vous êtes servi sans que l'on vous force la main.