Can Panyella - Gelida

Lamentable, realizamos una reserva con dias de antelación y al llegar desde Barcelona, nos encontramos sin reserva y nadie que quiera atendernos/ resolvernos el problemas. Vista la situación solicitamos la hoja de reclamaciones que, para nuestra sorpresa no nos facilitan (por no disponer de ella aparentemente). 0 recomendable. Sin profesionalidad alguna, empatía y servicio al cliente. Domingo a las 15h y sin opción B. Voy a editar mi contestación a la suya para esclarecer: 1. Correcto, llegamos tarde 10 min y llamamos 10 minutos antes de la hora, por educación. NO LLEGAMOS 30 min TARDE. 2. Por teléfono nos dicen que no existe tal reserva. No entiendo que digais que sois estrictos con los horarios y reservas cuando, ni vosotros mismos os aclarabais. 3. La policia vino porqué no fuisteis capaces de facilitarnos la hoja de reclamaciones cuando la solicitamos. 4. ¿Como nos ibamos a quedar a comer despues de esperar 45 min a que nos atendierais (con policia) y sin llamarnos mentirosos, aun haciendo la reserva)? No es plato de buen gusto hacer eso a un grupo, nadie despues del trato vejatorio recibido se hubiera quedado a comer. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

Antes de seguir leyendo, no os molestéis en leer las contestaciones que han dado a reseñas de una estralla mas recientes, son todo mentiras. Este local aparte de ser unos maleducados, llamarnos mentirosos, solo se dedican a responder las reseñas que hemos puesto en modo de queja con MENTIRAS. Reservamos para 11 personas a las 15h a nombre de Margot para un sábado, a las 15h llamamos que estamos a 10 min llegando, nos dicen que no hay ninguna reserva a ese nombre y para esas personas (ellos dicen que nos comentaron que el comedor se estaba llenando, MENTIRA, también dicen en los comentarios que hubo un error porque reservaron para 12 a nombre de Marga, todo y así, si eso fuese verdad, no hay que ser muy listo para darse cuenta, que quizás se apunto algo mal, Margot/Marga, 11/12 personas, pero tranquilos, es MENTIRA. Llegamos al restaurante para saber que ha podido pasar en todo momento de buena fe y educación con la posibilidad de poder resolver el mal entendido, y nos encontramos con unos dueños maleducados que nos dicen que no hay ninguna reserva y que no los molestemos, con todo esto les enseñamos la llamada de cuando se realizo la reserva, 40 segundos de llamada al teléfono del establecimiento, y la dueña nos dice que quien le dice a ella que esa llamada es real y que hemos estado hablando con alguien.... No podíamos creer lo que nos decían. Hubiese sido mas fácil una disculpa desde el principio y ya. Viendo el trato recibido y que nos llamaran mentirosos y nos hablaran de mala manera decidimos pedir la hoja de reclamaciones, y nos dicen que no nos la dan, que no tienen (por ley es obligatoria darla . Decidimos llamar a la policía y esperar fuera del establecimiento unos cuantos, y los demás en los coches. 20 min después sale el dueño a pedir disculpas y a decirnos que podían atendernos para darnos de comer (nos negamos a comer allí y seguimos esperando la policía El dueño nos dice que le perdonemos, pero bueno, a él no, que no fue su culpa, que era culpa de la chica que se olvido de apuntar la reserva (si eres el dueño, has de dar la cara por tus trabajadores y no dar unas disculpas tan pobres a todo esto una compañera del coche viene diciendo que la han llamado que se confundieron en la reserva con Margot y Marga (el dueño acababa de darnos la explicación que se OLVIDARON de apuntar la reserva . Al final vino la policía y vaya, si que tenían hojas de reclamación. Ellos quieren limpiar estas reseñas diciendo que nos dijeron de que entrásemos a comer, y es la única VERDAD, pero entrarías vosotros a comer después de el trato recibido? Básicamente, este local es todo mala educación, MENTIRAS, MENTIRAS y más MENTIRAS. Agradecería que no contestarais a esta reseña, ya que no quiero leer mentiras, y no quiero leer mi nombre pronunciado por gente con tan poca vergüenza ni decencia. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

This hotel has a wonderful web site, attractive restaurant with interesting menu, an executive lounge for your relaxation, NONE OF WHICH ARE AVAILABLE ON A SATURDAY!! Do not book this place on a Saturday, no staff, no bar, no restaurant nothing and certainly no refund for such abysmal service!

We ate here as we were stay in their adjoining hotel. That had a fixed price, limited choice menu that offered very good value for money and are well cooked and presented. Wine choice is limited, but again reasonable quality at reasonable prices. The menu includes a glass of wine, but we opted for a bottle! If you are staying in the hotel, then it is probably the only place you can get to easily to eat. But having said that, it was a very agreeable meal, and it would not have been worth trying to find anywhere else in the area. We ate there on a mid-week winter's evening, and there were only a handful of other diners, but looking at the number of tables they have, I assume that weekends in summer are very busy

Excellent menu! Great quality for a daily menu. Don't miss Thursday's paella! Service very efficient. Will go back!