Restaurant & Steak Haus "Saalbau Bornheim"

Ich war zum ersten Mal im Bürgerhaus und war sehr angenehm überrascht. Eine sehr reichhaltige Speisekarte mit Balkan Gerichten aber auch deutschen und italienischen Gerichten die kaum wünsche offen lassen. Der einzige Makel ist, wir saßen auf der Terrasse,das man ewig auf die Kellner warten musste. Aber im großen Ganzen sehr zu empfehlen.

Großes Restaurant mit bestuhltem gemütlichem Außenbereich. Sanitärbereich in Ordnung.Umfangreiches Speise- und Getränkeangebot. Speisekarte im Rumpsteak-Angebot leicht irreführend. Das Gericht steht zweimal auf der Karte, keine rechtzeitige Aufklärung durch die Bedienung. Preisunterschied 4,00 Euro.Das unter den Hauptgerichten zu findende Rumpsteak war qualitativ bestechend und hervorragend zubereitet. Der dazu gereichte Salat frisch und vielfältig. Das Schweinegeschnetzelte einschl. Bratkartoffeln war ebenfalls hervorragend in Zubereitung und Geschmack.Einziger Wermutstropfen: Eine ausgesprochen hektische, nervöse und zweitweise pampige Bedienung. Hitzige Andienung der Speisen und Getränke. Reklamationen über irreführende Speisekarte wurden abgebügelt, den sachlichen Einwand hat die Bedienung als Beleidigung empfunden. In diesem Bereich ist das Restaurant noch sehr entwicklungsfähig.Hinsichtlich Ambiente und Speisen ein sehr empfehlenswertes Restaurant, das dem Gast gegenüber dem Service Toleranz abfordert.

Wir waren zu dritt hier. Müssten etwas länger warten, da das Restaurant ziemlich voll war. Bestellung wurde dann freundlich aufgenommen , auf die Getränke mussten wir doch wieder warten.Die Portionen sind reichlich und es hat allen geschmeckt .

Ich hatte rechtzeitig telefonisch einen Tisch reserviert.Dabei wurde von mir mehrfach erwähnt, welchen Tisch wir haben möchten, da - auch mehrfach gesagt - eine Rollstuhl-Fahrerin mit am Tisch sitzen würde.Als wir pünktlich im Restaurant ankamen, war der von uns reservierte Tisch mit anderen Personen besetzt, die offensichtlich auch gerade erst gekommen waren.Ich machte den Wirt sofort aufmerksam und erhielt zur Antwort, daß es hier ein kleines Mißgeschick dergestalt gegeben habe, daß die Gäste um diesen Tisch wegen eines Rollstuhlfahrers gebeten hätten.Ich erwiderte daraufhin, daß ja auch wir mit einem solchen Handicap hier erscheinen wären und ich explizit darauf hingewiesen hätte bei der Reservierung.Man bot uns daraufhin an, unten im Keller in der Pilsstube Platz zu nehmen.Ich sah mir diese Location an: Keller-Raum ohne Tageslicht, ungemütlich und zu allem Überfluß auch noch übel riechend.Ich lehnte daraufhin ab, in diesem Raum das Geburtstags-Essen für meine Mutter einzunehmen und bat darum, daß doch bitte dann die anderen Gäste, denen der Tisch nicht zustand, in die Pilsstube umziehen sollten. Dem wurde aber vom Wirt nicht entsprochen.Das Geburtstags-Essen mußte ausfallen, da auf die Schnelle kein geeignetes (barrierefreies) Lokal mit entsprechend noch ausreichendem Platz-Angebot für 8 Personen zu finden war.Bisher hat meine Mutter dieses Lokal gern für gemeinsame Essen und Feiern ausgewählt. Nach dieser miesen Erfahrung allerdings werden wir unter gar keinen Umständen mehr dort hingehen.Ich erwäge, den uns zustehenden Schaden-Ersatzanspruch durchzusetzen.

Wir gehen hier immer wieder gerne zum Essen hin. Die Qualität der Speisen ist gut, der Service freundlich und die Preise sind angemessen. Änderungswünsche für Beilagen werden gerne berücksichtigt.In Stoßzeiten an Wochenenden oder bei Familienfeiern ist leider nicht immer ausreichend Servicepersonal vorhanden. Neben den Balkanspezialitäten sind die Steaks zu empfehlen aber auch die Salate haben uns immer wieder überzeugt.