Totalenergies Tankstelle

Conveniently located near the Bundesstraße in the Attileriepark industrial area of Dallgow, with the usual service including Washingstrasse

Unfortunately, I have to make a negative assessment here. My experiences have always been good at this gas station, but 5 weeks ago I washed my car in the washing plant. So far, unfortunately, my car was damaged, okay that can happen once. I filled up an accident sheet with the employees and I was told that everything was passed on to the insurance. In the meantime, got a cost estimate from the workshop and now I've been waiting for some reaction. No reaction. That's not how you deal with paying customers, very bad. Now I'll hand the case over to a lawyer, see if something happens. Unfortunately, the gas station has lost a loyal customer.

Here you get everything for daily needs. Good operation. Parking sufficient.

The AdBlue could handle more pressure. Otherwise a good gas station.

Wie vergrault man einen Stammkunden? Ich habe hier dutzende Male getankt und zahlreiche Kundenkarten für den sehr ordentlichen Kaffee vollgestempelt. Den manchmal etwas rustikalen Ton an der Kasse, der in vielen Rezensionen angesprochen wird, kann ich bestätigen. Nach ein paar Jahren stellt sich jedoch eine (manchmal etwas herbe) Herzlichkeit ein. Das lief alles ganz gut, bis zu dem unglücklichen Tag, an dem ich eine Autowäsche gekauft habe und die Kassiererin vergessen hatte, dass heute ja Service ist und die Anlage nicht funktioniert. Nun gut, dachte ich, ich muss aber heute waschen, dann würde ich gerne stornieren. Geht nicht, hieß es. Da müssen Sie später wiederkommen. Später ist das Auto aber sauber, sagte ich. Tut mir leid. Als die nächste Wäsche fällig war, war der Code abgelaufen. Tut uns leid. Da können wir leider nichts machen, Weisung von der Chefin. Ich habe meine Handynummer hinterlassen und darum gebeten, das mit der Chefin zu klären. Es kam nichts. Ich bin dann nochmal hin und habe erklärt, dass sie bitte eine Lösung finden sollen, weil sie sonst einen Stammkunden verlieren. Nun, auch da habe ich nichts gehört. Das war dann mein letzter Kaffee dort. Und jetzt tanke ich bei ARAL in der Finkenkruger Straße, sammle dort Payback-Punkte, habe festgestellt, dass der Kaffee dort tatsächlich noch besser schmeckt und das Schokobrötchen sogar günstiger ist. Den zweiten Stern gibt es, weil ich in meiner Zeit als Stammkunde ja eigentlich ganz zufrieden war. Aber ein solches Maß an kommunikativer Inkompetenz und fehlender Kulanz bei eigenen Fehlern ist schlicht inakzeptabel.