Ristorante Da Branca - Berchtesgaden

Food was average at best but the service was awful. We were there for 40 minutes with empty drinks, tried many times to get the waitress, she was well aware of our empty glasses but continually walked right past us. We only got the one drink during our entire evening, in the end we gave up but had to stand and start walking away in order to get our bill. Please avoid!

Typisch italienisches Lokal, schön sowas schon in Bayern zu finden. Wir haben uns sehr wohl Gefühlt und ausgezeichnete gegessen. Steak, Nudel mit Scampi beides sehr zu empfehlen und fantastische Nachspeise. Werden wieder kommen wenn wir mal in der Nähe sind.

Dass es in den Gesichtern des gesamten Personals kein einziges Lächeln gab, kann man im Nachhinein sogar verstehen - nachdem man die "Chefin" des Hauses und ihren Kasernenton erlebt hat. Wir waren zu zweit dort und schon die Bestellung aufzugeben war die erste zu nehmende Hürde. Dabei ging es doch bloß um zwei Getränke und zwei mal Pizza. Eine davon a la Carte und eine selbst zusammengestellt mit drei Zutaten (Salami, Champignons, Knoblauch) - die erste Überforderung der besagten Dame. Sie fiel mir beim Versuch, die Bestellung abzugeben, drei Mal ins Wort, fluchte ausgiebig über die Geräte, in die sie diese nicht imstande war, einzugeben, und kritzelte schließlich irgendetwas auf einen Zettel. Die Getränke kamen dann sogar auch. Nach einiger Zeit kam dann eine der insgesamt hilflos wirkenden Bedienungen mit fragendem Blick und einer Salami-Pizza zu uns - hatten wir beide nicht bestellt. Die gleiche Pizza kam zehn Minuten später nochmal mit dem gleichen fragenden Blick. Hatten wir aber immer noch nicht bestellt. Was dann weitere zehn Minuten später kam, sollte wohl die bestellte Pizza sein (naja, jedenfalls eine davon), sah auch erstmal so aus, also haben wir den Teller entgegen genommen und uns die geteilt. Champignons waren jetzt drauf. Es handelte sich um eine Art sehr dünnem Hartkeks mit teilweise verkohltem Rand, einem Hauch Soße drauf, Salami, Pilze. Leider kein Knoblauch. Immerhin in der Mitte ein bisschen Käse, der sogar fast geschmolzen war. Das ganze in Raumtemperatur.Der Verdacht, dass es sich dabei um die ewig herumgeschleppte Salamipizza handelte, durch Champignons ergänzt und nochmal kurz im Ofen gewesen, lag wohl mehr als nahe.Irgendwann haben wir es dann geschafft, die Chefin zum Bezahlen heranzuwinken. Natürlich mit dem Hinweis darauf, dass eine Pizza leider gar nicht kam. Ihre Reaktion war der Hinweis, die sei wohl irgendwie untergegangen, das könne ja wohl mal passieren. Mit der Rechnung zusammen brachte sie dann noch die zweite Pizza (?!) mit und erklärte in leicht hysterischem Tonfall: "Sehen Sie? Sehen Sie? Hier geht alles richtig zu. Na und? Dann ziehen Sie mir doch einen Stern ab. Da war nur eine Zutat ausgegangen. Na und?"Ihr "Entgegenkommen" bestand dann darin, dass wir die zweite Pizza NICHT bezahlen müssen! Ganz beeindruckt angesichts einer solch großzügigen Geste erklärte mein Partner, dass er sie sicher bewerten würde. Und dass er es sehr schade findet, dass sie offensichtlich so gar nicht kritikfähig sei. Sie versuchte daraufhin mit dem Hinweis, dass sie das jetzt am besten gar nicht diskutieren will, die Eröffnung einer Diskussion, deren Peinlichkeit ihres gleichen sucht. "Bewertungen schreiben?! Das machen doch nur Leute, die den ganzen Tag sonst nichts zu tun haben! Und die Einheimischen sind immer alle zufrieden mit mir." Ihr Tonfall war mittlerweile von leicht hysterisch zu etwas übergegangen, das man hier vielleicht am besten als "vollkommen außer sich" beschreiben kann. Ich habe mir jedenfalls etwas Sorgen um sie gemacht, während sie lautstark die umstehenden Tische anbrüllte: "Sie sind doch zufrieden? Nicht wahr? Und Sie? Sind Sie nicht zufrieden?"Die meisten der anderen betroffen Gäste blickten nur peinlich berührt zu Boden, andere fühlten sich gut entertaint. Für mich war das ein gastronomisches Erlebnis der allerschlimmsten Art.Der Servicegedanke, die Freude an der gastronomischen Dienstleistung sind hier nicht bekannt oder wurden vergessen. Dass der Gast hier ganz sicher einfach mal nicht König ist, mag man ja noch hinnehmen können. Aber wenn ein Gastronom zu oft vergisst, dass es letztlich die Gäste sind, die seine Existenzgrundlage sichern, wird es eng.

Das war hoffentlich ein schlechter Tag, den das Da Branca da erwischt hat... sonst kann nur die relativ gute Lage den Laden vor dem gastronomischen Untergang bewahren. Bestellung kam nicht an, falsche Pizza, unfreundliches Personal ... aber das schlimmste, liebe Frau Branca, ist wenn man Kritik weder aufnimmt noch ernst nimmt... für uns war der Besuch bei ihnen eine Katastrophe, da gibt es nichts zu beschönigen... bitte nehmen sie ihre Gäste ernst, es sei denn sie wollen ihr Lokal zukünftig ohne Gäste führen...

Visited with my husband. We started by ordering a beer and a Prosecco, my husband got his beer, but around 10 minutes later my Prosecco still hadn't arrived. When I tried to politely get the Waitresses attention I got an agitated 'yes yes, one minute' but she never came back. She passed our table several times, but completely ignored us. After several more minutes my husband ended up going inside and asked for my drink, which the waitress appeared with and plonked it on the table without saying a word. Then we tried to order food.... I told one of the two ladies (who had already told us to let her know when we were ready to order) that we were ready and we got another 'yes, one minute'. So we sat and waited and waited. During this time we were completely ignored even after asking another three times to order! In the mean time, other customers who had arrived after us were served and at one point one of the waitresses even sat down at the table next to us to chat to some of her friends who were eating there! We were made to feel completely alienated and unimportant. It was almost as if the place was for locals only and us holiday makers were just a hindrance! After what felt like a very uncomfortable eternity we decided to up and leave. I took some money to the waitress and told her that we were leaving. I tried to be polite and and said that what I had given should cover our two drinks and more. I just got a 'leave it on there, thanks, bye!' and she walked off without another word. We got the feeling that if we had not been English we would have been treated a bit better. We ended up a little further up at the Edelweiss Hotel restaurant where we were treated exceptionally and enjoyed some great food and drink!