Domino's Pizza Basauri

Hoy se ha celebrado un cumpleaños de un niño, en Domino's de Basauri. Se llama por teléfono para pedir información y posteriormente cuando llegamos al lugar pedimos nuevamente información ya que no nos había quedado muy claro. El encargado me dice que por cada niño se paga 5,99€ y se puede repetir, son 7 niños para un total de 41,93€. Primero se sacan 3 pizzas, los niños las comen todas y luego se piden 2 más, pero los niños no las comen todas porque no querían más ese sabor, por lo que los padres hemos comido lo que había quedado. Luego nos acercamos a pedir 2 pizzas más, pero el encargado no nos las ha querido dar ya que nos ha dicho que como personas diferentes a los niños habían comido, no nos sacaba más. Le hemos pedido que nos devolviera el dinero de esas dos pizzas que no nos habían dado y nuevamente dice que no, ni pizza ni dinero. Luego nos ha dicho que Domino's es como un buffet, que se paga por persona que come y le hemos dicho que donde lo ponía, que porque no nos había dicho eso al entrar cuando le pedimos información y cada persona que entra al local paga. Le pregunté que si lo que quería era que tiráramos la comida que los niños habían dejado y me respondió que sí, que la teníamos que tirar y no la podíamos comer o que la podíamos llevar pagando un euro por porción. Después de un buen rato hablando no hubo manera de mediar, hemos pedido una hoja de reclamación ya que nos hemos sentido engañados por la falta de información y lo peor es que hace un par de semanas habíamos celebrado otro cumple allí y no habíamos tenido ese problema, nos hemos comido todas las sobras de los niños y pedimos más pizzas, que nos las dieron sin problema. No comprendemos porque depende de quien te atienda o del dia que tengan te dicen una cosa u otra. Al final le dije al chico que nos habíamos equivocado, pero por la falta de información que nos habían proporcionado, pero que el también se había equivocado al no dar la información clara y veraz. Lo correcto era llegar a un punto donde todos quedáramos a gusto ya que somos personas que vivimos en Basauri, solemos ir allí y además celebramos los cumpleaños. Pero el encargado no dio el brazo a torcer. Muy mala experiencia, un disgusto el día del cumple del peque. Todos nos equivocamos, pero lo importante es reflexionar y saber priorizar. Ahhh y al final una de las madres le pregunta al encargado si se puede llevar algún trozo de pizza que por el disgusto nadie se lo comió y va el encargado y dice que si, que sin problema, dándole una caja y todo. Claramente no nos hemos llevado esos trozos ya que un rato antes el encargado nos había dicho que por cada trozo que nos lleváramos había que pagar. Lo que nos demuestra que no son claros con lo que dicen, lo cual crea malos entendidos. Quiero dejar en claro que el encargado en todo momento muy tranquilo y educado.

Nos encanta a toda la familia!!! A domicilio siempre llegan a su hora y en su punto y lo mejor es cuando comes alli!! El trato y el servicio es de lo mejor

Si te gusta la pizza y los refrescos de caña, este es tu sitio.Ideal para los que quieren ponerse al día de sus cosas.Tiene la promoción de coma y beba todo lo que quiera por 7,25€,creo....o por 7,50€.Te entran varias pizzas a elegir y puedes comer lo que quieras.También hay una oferta premiun, la cual es un poco más costosa pero te da la opción de más surtidos de pizza y alitas y nuggets, por ejemplo

A veces este tipo de restaurantes pueden ser estresantes para el trabajador pero no vendría mal un poco más de organización, trabajo en hostelería dirigiendo equipos y no entiendo como siendo fechas de tanto tráfico de pedidos no han reforzado en personal.

Un local mas de la franquizia. No ay mucho que destacar. Pizzas bastante ricas y el servicio a domicilio es bantate bueno.